武汉南锐工程技术有限公司致力于为客户提供高品质的服务，追求客户的满意是我们始终如一的目标。

  我们拥有一支**、经验丰富的工程师队伍，24小时为您提供服务。专业的客服人员和充足的备件、配件会对您的服务需求*作出响应。

  1.服务类型

  a.质保期内更换服务：如果您的产品在质保期内发生故障，我们会及时为您更换一个功能完好的新品。

  b.现场服务：现场服务是指工程师到达客户现场提供安装指导、运行调试、维护维修、故障清除、技术升级等服务。

  c.返厂维修：返厂维修服务是指您将故障产品发送到*的维修中心进行维修。与现场服务相比，返厂维修的费用会更加低廉，主要适合小件产品。

  d.服务效率：服务效率是指在接到意见反馈2小时内给予反应，8小时内给予书面或口头答复，72小时内到场解决问题。

  2.保修期限

  保修期为系统投入正常后或系统交货后12月内，如发现乙方提供的系统有任何质量问题,乙方免费调整、更换。（消耗件除外）

  3.备件支持

  为了保证系统有效利用率，乙方保证提供长期的备件供应。

  4.保修条件

  a.在保修期内如发生以下情况，将收取一定的维修费用；

  b.不按照用户手册使用导致的机器故障；

  c.外观损坏、包装、运输不当造成的损坏；

  d.用户自行拆卸、维修或改造而造成的故障；

  e.**出额定规格运行造成的故障。

  5.服务费用情况

  a.返厂维修服务费用由以下费用组成：检测费用，材料费用（如果需要），工时费，17%增值税。

  b.现场服务费用主要由以下费用组成：基本价格，差旅费和住宿费，现场工时费，17%增值税，材料费用（如果需要）。

  c.费用详情请联系技术支持与服务热线027-59715170。